Referenzen
Unsere Kunden am Wort...

„Wir arbeiten seit Jahren sehr erfolgreich mit der hsp SERVICELINE und der hsp GRUPPE. Die Zusammenarbeit verläuft immer äußerst professionell und vor allem nachhaltig für das Rote Kreuz. Obwohl der österreichische Spendenmarkt konstant bleibt bzw. stagniert, gelingt es uns mit diesem Partner, nicht nur hervorragende Ergebnisse, sondern sogar Steigerungen zu erzielen. Durch diese Zusammenarbeit ist es uns gelungen, eine solide Grundlage im Fundraisingbereich aufzubauen. Unsere Mitglieder können sich sicher sein, dass ihre Spenden dort ankommen, wo sie hingehören. Die Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Respekt und großem beiderseitigem Vertrauen.“
„Die hsp SERVICELINE unterstützt uns im Bereich des Büroservices seit Jahren mit profundem Hintergrundwissen und bietet uns eine Firmenadresse im Herzen von Graz. Post- und Warenempfang bzw. die Postweiterleitung funktionieren immer tadellos. Für unsere hohen Ansprüche ist es besonders wichtig, einen verlässlichen Partner, der Professionalität und Kundenzufriedenheit an oberster Stelle sieht, an unserer Seite zu wissen. Wir sehen die hsp SERVICELINE als langfristigen Partner, der vertrauensvolle Zusammenarbeit auf allen Ebenen ermöglicht.“
„Unser Wechsel zu hsp SERVICELINE hat sich sehr schnell als goldrichtig herausgestellt. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben – von der sehr partnerschaftlichen Aktionsplanung über die professionelle Gesprächsführung bis zur zuverlässigen Administration ist das einfach ein tolles Gesamtpaket. Dank der guten Planung und nicht zuletzt den hochmotivierten Agents konnten wir im Aboverkauf zum Teil deutliche Steigerungen verbuchen und freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit.“
„Die hsp SERVICELINE hat uns geholfen, Kundenanfragen entgegenzunehmen, Termine zu vereinbaren und sorgte immer für einen reibungslosen Ablauf für unsere Kunden ohne lange Wartezeiten. Unsere Wünsche als Auftraggeber wurden stets rasch und professionell umgesetzt, was den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit legte. Während der ersten Welle an Kundenanrufen in der COVID-Pandemie stand uns hsp SERVICELINE tatkräftig zur Seite und half uns einerseits die große Menge an Anrufen zu bewältigen und sorgte anderseits mit der Durchführung ausgezeichneter Mystery Calls immer für tolles Feedback.“
„Die Zusammenarbeit mit der Firmengruppe hsp erleben wir seit vielen Jahren als überaus angenehm, professionell und nachhaltig. Vor kurzem konnte eine Telefonaktion mit der hsp SERVICELINE zum zweiten Mal nach 2015 erfolgreich abgeschlossen werden und stellt eine ideale Ergänzung zur turnusmäßig durchgeführten D2D-Mitgliederaktion dar. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Planung der Telefonaktion bis hin zur Zwischen- und Endauswertung ist ein roter Faden erkennbar, welcher in Kombination mit der kompetenten und routinierten Betreuung durch Geschäftsführerin Mag. Marisa Kobler und ihrem gesamten Team einem erfolgreichen Verlauf der Aktion verspricht. Auch wenn die Entscheidung zur Durchführung der schon vorher terminlich fixierten – Aktion während der Corona-Krise nicht leichtgefallen ist, haben wir diesen Schritt nicht bereut und danken dem Team für die erfolgreiche Abwicklung. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit der Firmengruppe hsp und empfehlen die hsp SERVICELINE sehr gerne weiter.“
„Seit nunmehr fast 30 Jahren blicken wir auf eine erfolgreiche und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der hsp Firmengruppe zurück. Die Telefonaktion, die wir Anfang des Jahres 2022 durchführen haben lassen, hat unsere Erwartungen im positiven Sinne bei Weitem übertroffen. Wir konnten uns über viele Beitragserhöhungen der Mitglieder freuen. In diesen schwierigen Zeiten ist dies sicherlich nicht selbstverständlich. Die professionelle Vorbereitung und Durchführung der hsp Firmengruppe spiegelt sich in dem für uns wirklich großartigen Ergebnis wider. Jederzeit stand uns ein Ansprechpartner zur Verfügung und wir wurden auf dem Laufenden gehalten. Gleiches gilt für die D2D-Mitgliederwerbeaktionen, die bereits mehrfach und seit über 25 Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit mit der hsp Firmengruppe stattgefunden haben. Stets sind unsere Erwartungen zur vollsten Zufriedenheit erfüllt worden. Insgesamt ein herausragender Service, den die hsp Ihren Kunden bietet. Als großer Kreisverband ist das Fundraising für uns ein wichtiger Bestandteil. Wir sind dankbar für die Zuverlässigkeit und die hohe Qualität, mit der sich die Arbeitsweise und Kooperation mit hsp auszeichnet.“
Unsere Kunden am Wort...

„Unser Wechsel zu hsp SERVICELINE hat sich sehr schnell als goldrichtig herausgestellt. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben – von der sehr partnerschaftlichen Aktionsplanung über die professionelle Gesprächsführung bis zur zuverlässigen Administration ist das einfach ein tolles Gesamtpaket. Dank der guten Planung und nicht zuletzt den hochmotivierten Agents konnten wir im Aboverkauf zum Teil deutliche Steigerungen verbuchen und freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit.“
„Der hsp SERVICELINE vertrauen wir bereits seit Jahren, wenn es um den Service unserer vierzigtausend Abonnentinnen und die Erschließung neuer Kundenpotenziale geht. Mit Jahresbeginn 2019 sind wir einen Schritt weitergegangen und haben darüber hinaus ein umfassendes Büroservice-Paket abgeschlossen: es beinhaltet den gesamten First-Level-Support an Telefon und Email samt den daraus folgenden, komplexen Eingaben in unser Abo-Verwaltungssystem. Das war und ist Vertrauenssache, dennoch haben wir keinen Moment gezögert. Denn hsp stellt ein hochqualifiziertes Team, das sich professionell und schnell in komplexe Prozesse, die Kommunikation und Marke einfinden kann. hsp ist einfach mit ‚Leib und Seele‘ dabei. So konnten wir gemeinsam dieses Büroservice-Paket in nur zwei Wochen auf Schiene bringen und einen effektiven Austausch (intern/extern) in unsere Organisationen implementieren. Unsere Zielsetzungen, Steigerung der Qualität im Kundenkontakt, Optimierung der Prozesse im First-Level-Support und damit Effizienzsteigerung und Entlastung unserer internen Kräfte sind bereits sichtbar und messbar: Zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiterinnen. Ich kann das Büroservice von hsp sehr empfehlen!“
„Da das Medium Telefon einen der wichtigsten Verkaufskanäle im B2B-Bereich darstellt, haben wir uns Unterstützung von der hsp SERVICELINE gesucht, um so die Leadgenerierung und Terminvereinbarung zu fördern. Durch dieses Outsourcing haben wir jetzt die Möglichkeit uns auf das Kerngeschäft zu konzentrieren, während für uns Zielgruppen gefiltert, Kundenpotenziale eruiert und Termine für den Vertrieb geliefert werden. hsp SERVICELINE führt alle Kampagnen sehr sorgfältig durch und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung unseres Erfolges.“
„Die hsp SERVICELINE hat uns geholfen, Kundenanfragen entgegenzunehmen, Termine zu vereinbaren und sorgte immer für einen reibungslosen Ablauf für unsere Kunden ohne lange Wartezeiten. Unsere Wünsche als Auftraggeber wurden stets rasch und professionell umgesetzt, was den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit legte. Während der ersten Welle an Kundenanrufen in der COVID-Pandemie stand uns hsp SERVICELINE tatkräftig zur Seite und half uns einerseits die große Menge an Anrufen zu bewältigen und sorgte anderseits mit der Durchführung ausgezeichneter Mystery Calls immer für tolles Feedback.“
„Vielen Dank für die hervorragende professionelle Zusammenarbeit! Gemeinsam mit hsp SERVICELINE können wir für unsere Kunden unsere Unternehmensziele perfekt und zeitgerecht umsetzen! Vielen Dank. – Weiter so!“
Unsere Kunden am Wort...

„Wir arbeiten seit Jahren sehr erfolgreich mit der hsp SERVICELINE und der hsp GRUPPE. Die Zusammenarbeit verläuft immer äußerst professionell und vor allem nachhaltig für das Rote Kreuz. Obwohl der österreichische Spendenmarkt konstant bleibt bzw. stagniert, gelingt es uns mit diesem Partner, nicht nur hervorragende Ergebnisse, sondern sogar Steigerungen zu erzielen. Durch diese Zusammenarbeit ist es uns gelungen, eine solide Grundlage im Fundraisingbereich aufzubauen. Unsere Mitglieder können sich sicher sein, dass ihre Spenden dort ankommen, wo sie hingehören. Die Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Respekt und großem beiderseitigem Vertrauen.“
„Der Bund Naturschutz in Bayern e.V. beauftragt die hsp SERVICELINE seit vielen Jahren mit Telefonfundraising-Aufgaben. Wir sind mit der professionellen, freundlichen und kompetenten Arbeitsweise sehr zufrieden.“
„Wir bedanken uns für die sehr gute Zusammenarbeit mit der Firma hsp. Sehr kompetente Arbeit, freundliche und engagierte Mitarbeiter. Wir hoffen auf weiterhin noch viele Jahre gemeinsamer Projekte.“
„Die Zusammenarbeit mit der Firmengruppe hsp erleben wir seit vielen Jahren als überaus angenehm, professionell und nachhaltig. Vor kurzem konnte eine Telefonaktion mit der hsp SERVICELINE zum zweiten Mal nach 2015 erfolgreich abgeschlossen werden und stellt eine ideale Ergänzung zur turnusmäßig durchgeführten D2D-Mitgliederaktion dar. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Planung der Telefonaktion bis hin zur Zwischen- und Endauswertung ist ein roter Faden erkennbar, welcher in Kombination mit der kompetenten und routinierten Betreuung durch Geschäftsführerin Mag. Marisa Kobler und ihrem gesamten Team einem erfolgreichen Verlauf der Aktion verspricht. Auch wenn die Entscheidung zur Durchführung der schon vorher terminlich fixierten – Aktion während der Corona-Krise nicht leichtgefallen ist, haben wir diesen Schritt nicht bereut und danken dem Team für die erfolgreiche Abwicklung. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit der Firmengruppe hsp und empfehlen die hsp SERVICELINE sehr gerne weiter.“
„Wir arbeiten bereits seit vielen Jahren im Bereich Fundraising mit der hsp DATA SERVICE zusammen. Letztes Jahr haben wir erstmals auch mit der hsp SERVICELINE zusammengearbeitet und sind außerordentlich zufrieden. Die regelmäßigen Berichte zeigen transparent, was gemacht wurde und welches Ergebnis mit der Telefonaktion erzielt werden konnte. Man merkt, dass das Team mit Freude und professionell für das Rote Kreuz tätig ist und weiß, wovon es spricht. Nur so konnte das hervorragende Ergebnis erzielt werden. Wir werden sicher wieder eine Telefonmarketingaktion machen und können hsp SERVICELINE ohne Bedenken weiterempfehlen.“
„Seit nunmehr fast 30 Jahren blicken wir auf eine erfolgreiche und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der hsp Firmengruppe zurück. Die Telefonaktion, die wir Anfang des Jahres 2022 durchführen haben lassen, hat unsere Erwartungen im positiven Sinne bei Weitem übertroffen. Wir konnten uns über viele Beitragserhöhungen der Mitglieder freuen. In diesen schwierigen Zeiten ist dies sicherlich nicht selbstverständlich. Die professionelle Vorbereitung und Durchführung der hsp Firmengruppe spiegelt sich in dem für uns wirklich großartigen Ergebnis wider. Jederzeit stand uns ein Ansprechpartner zur Verfügung und wir wurden auf dem Laufenden gehalten. Gleiches gilt für die D2D-Mitgliederwerbeaktionen, die bereits mehrfach und seit über 25 Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit mit der hsp Firmengruppe stattgefunden haben. Stets sind unsere Erwartungen zur vollsten Zufriedenheit erfüllt worden. Insgesamt ein herausragender Service, den die hsp Ihren Kunden bietet. Als großer Kreisverband ist das Fundraising für uns ein wichtiger Bestandteil. Wir sind dankbar für die Zuverlässigkeit und die hohe Qualität, mit der sich die Arbeitsweise und Kooperation mit hsp auszeichnet.“
Unsere Kunden am Wort...

„Der hsp SERVICELINE vertrauen wir bereits seit Jahren, wenn es um den Service unserer vierzigtausend Abonnentinnen und die Erschließung neuer Kundenpotenziale geht. Mit Jahresbeginn 2019 sind wir einen Schritt weitergegangen und haben darüber hinaus ein umfassendes Büroservice-Paket abgeschlossen: es beinhaltet den gesamten First-Level-Support an Telefon und Email samt den daraus folgenden, komplexen Eingaben in unser Abo-Verwaltungssystem. Das war und ist Vertrauenssache, dennoch haben wir keinen Moment gezögert. Denn hsp stellt ein hochqualifiziertes Team, das sich professionell und schnell in komplexe Prozesse, die Kommunikation und Marke einfinden kann. hsp ist einfach mit ‚Leib und Seele‘ dabei. So konnten wir gemeinsam dieses Büroservice-Paket in nur zwei Wochen auf Schiene bringen und einen effektiven Austausch (intern/extern) in unsere Organisationen implementieren. Unsere Zielsetzungen, Steigerung der Qualität im Kundenkontakt, Optimierung der Prozesse im First-Level-Support und damit Effizienzsteigerung und Entlastung unserer internen Kräfte sind bereits sichtbar und messbar: Zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiterinnen. Ich kann das Büroservice von hsp sehr empfehlen!“
„STADLER VÖLKEL Rechtsanwälte beauftragen hsp SERVICELINE seit vielen Jahren mit Virtual-Office-Dienstleistungen besonders im Rahmen der Anrufbeantwortung. Wir sind mit der verlässlichen, professionellen und freundlichen Arbeitsweise sehr zufrieden und können hsp SERVICELINE in den höchsten Tönen weiterempfehlen.“
„Die hsp SERVICELINE unterstützt uns im Bereich des Büroservices seit Jahren mit profundem Hintergrundwissen und bietet uns eine Firmenadresse im Herzen von Graz. Post- und Warenempfang bzw. die Postweiterleitung funktionieren immer tadellos. Für unsere hohen Ansprüche ist es besonders wichtig, einen verlässlichen Partner, der Professionalität und Kundenzufriedenheit an oberster Stelle sieht, an unserer Seite zu wissen. Wir sehen die hsp SERVICELINE als langfristigen Partner, der vertrauensvolle Zusammenarbeit auf allen Ebenen ermöglicht.“
Unsere Kunden am Wort...

„Eine Unterstützung durch externe Dienstleister hat sich als entscheidender Baustein eines effizienten Recruiting-Prozesses bewährt. hsp SERVICELINE entlastet uns seit mehreren Jahren und gewährleistet, dass unsere eigenen Kapazitäten optimal genutzt wird und für unsere Anrufer immer eine Rückrufmöglichkeit besteht. Zudem vermitteln die Call Agents unsere Unternehmenswerte – durch einen professionellen, serviceorientierten und freundlichen Auftritt – eine perfekte akustische Visitenkarte für unser dynamisches Unternehmen.“
„Die Zusammenarbeit mit hsp ist sehr angenehm und die Kommunikation unkompliziert. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Anfragen werden sofort und zufriedenstellend beantwortet. Wir werden definitiv weiter mit hsp SERVICELINE arbeiten und können die Firma guten Gewissens weiterempfehlen.“